Alana Riley, dont la carrière exceptionnelle dans les services financiers s'étend sur plus de 25 ans, veille à l’orientation stratégique de la conception de produits à la division Prêts hypothécaires, assurances et produits et services bancaires à IG Gestion de patrimoine. « Pour la première fois, nous avons réuni ces équipes au sein d’un seul canal verticalement intégré afin d’offrir une expérience client de bout en bout ».
Ce modèle d’affaires intégré rehausse l’expérience client grâce à des stratégies améliorées en planification des liquidités et en gestion des risques. Alana l’appelle son « plan qui aide les Canadiens à mieux dormir ». Sa vision est d’offrir aux clients confiance et tranquillité d’esprit, grâce à une démarche harmonieuse qui combine des services simplifiés, personnalisés et numérisés.
L’éducation, la collectivité et le mentorat sont tous des aspects essentiels de la vie professionnelle et personnelle d’Alana. En plus d’être passionnée par le développement des talents à IG, Alana est une championne à Women in Finance and Capital Markets et siège au conseil d’administration de Gordie Howe C.A.R.E.S. et de l’organisme Les enfants d’abord Canada. Ambassadrice des diplômés de l’Université Dalhousie et mentor pour l’Université Mount Royal et l’Université de Windsor , Alana est aussi une ardente défenseure de la DEI à IG. « La diversité, l’équité et l’inclusion m’ont toujours beaucoup tenu à cœur. »
Alana estime que la culture unique d’IG est ce qui la distingue de ses concurrents dans le domaine financier : « Nous nous soucions du bien-être de nos équipes et de notre réussite collective, et c’est ce qui motive notre travail avec les clients. » Ces principes favorisent l’établissement de liens étroits avec les clients, qui durent des décennies et de génération en génération, et ils contribuent à la création de plans financiers hautement personnalisés et détaillés. « La situation et le bien-être financier de chaque client changent sans cesse. Nous avons donc besoin de stratégies, de produits et de façons de travailler qui évoluent constamment afin de pouvoir répondre à ces besoins de planification uniques et complexes. »